カテゴリー別アーカイブ: サービスサイエンス

『一橋ビジネスレビュー』の2006年秋号の特集「サービスを科学する」を読みました。 一橋ビジネスレビュー (54巻2号(2006年AUT.))一橋大学イノベーション研究センター 東洋経済新報社 2006-09売り上げラン … 続きを読む →

『IBM お客様の成功に全力を尽くす経営』を読みました。 なかなか面白い本でした。 本書は『巨象も踊る』の著書もあるガースナー改革以降のIBMで取り組まれている変革について書かれている。各章ごとに日本IBMのトップ陣（第 … 続きを読む →