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質問から始めよう – 『しつもん上司術』

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ここしばらく、このブログを「社長ブログ」としてしまったせいで、何をどういうスタンスで書けば良いか迷っていたのですが、所詮自分は自分。

今までどおり日々感じたことを感じたように書いていきたいと思います。少しは仕事っぽい話しが多めになると思いますが、それは仕事のことを考えるのが楽しくて、どうしてもそれを考える時間が多くなってしまっている証拠だということで。

まずは質問から

日々、コンサルティングや研修などでお客さまと接していると、「人を動かす」ということに苦労をしている現場をよく目にします。『人を動かす』というそのものずばりのタイトルの本もありますが、本当に身近な例としてこんなところから。

  • 会議で意思決定をする
  • プロジェクトメンバーにアドバイスをする
  • 部下に指導をする

そういう状況でなかなかうまくいかない、という現場に遭遇をすると、多くの場合、なんとかして自分の意見を通そうと必死になってしまっているんですよね。

きっと、そうやって行動をする前にいろいろと考えたのでしょう。自分の頭の中でシミュレーションもしたのかもしれません。ただ、残念ながら、思い描いたとおりにことが進むことはほとんどありません

だから準備が不要だと言っているのではありません。準備は必要です。ただし、準備をしたからといって必ずしもうまくいくものでもありません。

そういう場面に遭遇したとき「ああ、もっとこの人が質問をうまく使えたらなぁ」と思うことが増えてきました。

「質問」というと、いわゆる世の中で言われているビジネススキルと比べて、簡単で、あまり重要ではないような印象を受ける人が多いかもしれません。

しかし、プロダクトマネジメントでいろいろな部門から集まってきたメンバーに動いてもらうのも、シナリオプランニングのファシリテーションをやっていて「もうひとこえドライビング・フォースを出してほしい」と思う時も、そこで効果を発揮するのは質問する力です。

たくさんある質問本

改めて質問の大切さ、そしてそれを伝える必要性に気づいてから、人に説明をするために「質問」に関する本を集中的に読んでいます。さすがに質問に関する本だけ読むわけにはいかないのですが、年内くらいを目途になるべく多くの質問本に目を通そうとしているところです。

ひとくちに「質問本」といっても、『あたりまえだけどなかなかできない 質問のルール』のような一般的なものから『すべては「前向き質問」でうまくいく』のように自分自身に目を向けるもの、営業向け『質問型営業で断られずにクロージング 営業は「質問」で決まる!』、コンサルノウハウ『コンサルタントの「質問力」』といった仕事術系、そしてイノベーションに関する『キラー・クエスチョン 常識の壁を超え、イノベーションを生み出す質問のシステム』といったところまで、実に多彩です。

(できれば年明けには、そういう成果をまとめて「ビジネスを進めるための質問」みたいなテーマでセミナーコンテンツにできるといいなぁと)

そこで、そんな中からいくつかお薦めの本を、気づいた時にご紹介していきたいと思います。

『しつもん上司術』

今日の一冊は魔法の質問でも知られている松田充弘さんの『しつもん上司術

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質問本の切り口はいろいろとありますが、この本のように上司と部下という関係をはっきりさせてまとめているというのは面白いですね。

「部下が自分の指示をきちんと聞いてくれない…」と感じているのであれば、それは自分がきちんと指示をできていない可能性があります。

この本では、そもそも部下を成長させるためになぜ「しつもん」なのか?そもそも、質問にはどんな種類があって、部下にはどんなタイプがいるのか?というような原則を確認するようなところから始まり、後半では具体的なケースを取り上げ、その場合に適切な質問の例を紹介しています。そのケースの種類はと言うと…

・部下の仕事をサポートするための「しつもん」
・部下が仕事に対して消極的なときにする「しつもん」
・部下の問題行動を正したいときの「しつもん」
・部下のメンタルをサポートする「しつもん」
・部下の成長を後押しする「しつもん」

といった分類がされていて、全部で25のケースが紹介されています。

どのケースも具体的で、思わず「これは使ってみよう!」と思ってしまうものが多いです。

仕事の現場で「しつもん」を使う意味や意義から、具体的な質問の例までをまとめた一冊で、ボリュームも多くないのですぐに読み終えることができます。「しつもん」が気になるあなたの最初の一冊としていかがでしょうか?

ちなみに「質問」とこの本で言う「しつもん」は何が違うのか?この質問の答えもなかなか面白いですよ。

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