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BOEING

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大阪滞在中のホテルではBBCが入る。CNNだけが入るホテルというのはよくある気がするけど、BBCだけが入るホテルというのも珍しい。少なくとも、自分が滞在した国内ホテルの中で、BBCだけが入るというのは初めて。

そんなことはどうでもいいとして、BBCを見ていたら、BOEING社のCMが流れた。これがなかなかカッコいいCMで、そこで流れてる言葉もカッコ良かった。そこで、突発的にBOEING社のサイトに行って、メールアドレスを探して、「あれって、どこかで見られませんか?」なるメールを送ってみた。

そしたらキチッとお返事をもらえました。すげぇ。ここのページでそのCMが見られます。結局、サイトに行って、メールを書く前に丁寧にサイトをうろつけば見つけられたもので、向こうには迷惑な問い合わせだったわけだけど、ちょっと対応に感動しました。BOEING社くらいになれば、たかだか日本の一個人の口コミなんて大きな影響はないだろうに。

相手に期待以上のサービスを提供するということ。自分の英語のサイトなんかでも見習ってみたいことですね。

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